Primo appuntamento con i clienti:cosa dire per conquistarli
Dopo la mail di aggancio o la telefonata con i clienti, è arrivato il momento di incontrarli. Nel primo appuntamento con gli sposi non dovete presentare un progetto di nozze, ma instaurare un discorso generico, in cui però dovete conquistare i vostri clienti. Vediamo come fare.
“Non c’è mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione. “ (Oscar Wilde). Quanta verità in quest’affermazione. Vediamo cosa dire per conquistare i clienti al primo appuntamento.
I 10 concetti fondamentali della comunicazione
1)Durante il primo appuntamento con gli sposi è importante adottare il primo concetto fondamentale della comunicazione ossia: RIFORMULARE. cambiando l’ordine degli addendi, il risultato può variare. Cosa significa? Semplice, che la percezione di ciò che dite può cambiare nella mente dei clienti a seconda di COME lo dite.
2) COINVOLGERE: mentre esponete le vostre idee sull’organizzazione dell’evento, ricordate di chiedere anche una visione da parte dei clienti. Ad esempio per essere coinvolgenti, durante il primo appuntamento ponete questo quesito: “Quali domande avete rispetto a queste proposte?”. In questo modo invoglierete gli sposi a reagire e a porvi domande.
Cira Lombardo
3) AVERE LA MENTALITÀ APERTA: avere la mentalità aperta e far leva sull’ ego dei clienti, presentandogli un progetto innovativo nel primo appuntamento. Fate emergere anche, agli occhi degli sposi, la differenza tra le due categorie di persone, facendo leva sul desiderio del cliente di essere diverso/speciale e di non far parte della massa/gregge, tenendo presente che la differenza la fa la giusta guida.
4) INCURIOSIRE: Stuzzicando la curiosità dei clienti, li spingerete a chiedere e a informarsi, così vi darete l’opportunità di essere scelti, già dal primo appuntamento
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Concetti dell’immaginazione
5)PROIETTARE [PERICOLO) “Come vi sentireste se…il giorno del vostro matrimonio, svegliandovi, comprendeste che l’evento ha bisogno di un piano B?” Diamo per scontato che siate dotati di creatività e immaginazione, ma queste doti dovranno essere trasmesse anche ai vostri sposi già a primo appuntamento
6) FAR SOGNARE (SICUREZZA) Dopo aver prospettato alcune situazioni di stress, disagio, difficoltà e fallimento, presentate il vostro lavoro come la soluzione a qualsiasi problema: sarete capaci di realizzare il sogno della coppia. Attraverso questo sistema, indurrete i clienti ad associare alla vostra figura stimoli positivi e riuscirete a influenzare le loro decisioni, già dal primo appuntamento
Concetti della vendita
Sì durante il primo appuntamento dovrete mettere sfoderare anche qualche concetto di marketing. Come?
7) PROPORRE i vari pacchetti. Spesso, un valore economico più alto viene associato a un altrettanto più alto valore qualitativo. Il vostro obiettivo sarà far comprendere ai futuri sposi che la qualità maggiore del vostro lavoro sta nel poter organizzare un evento che resti più a lungo nei loro ricordi personali e in quelli degli ospiti
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8) RASSICURARE: durante il primo appuntamento, siate positivi nello stabilire il budget e…il vostro ONORARIO!
9) PREVENIRE UNA RISPOSTA AFFRETTATA: alla fine del primo appuntamento/presentazione, riepilogate tutti i vantaggi e i benefici dell’organizzazione come l’avete proposta, così da allontanare, nella mente dei clienti, un ipotetico NO o un FORSE
10) PARLARE CON CORTESIA: giocatevi una carta amichevole e intima, anche se non è proprio quello il livello di rapporto al primo appuntamento. A cosa serve? Semplice: attraverso modi pacati e gentili e parole misurate, potrete ottenere la massima collaborazione dai vostri futuri sposi.
Cira Lombardo
Questi sono solo alcuni cenni alla comunicazione da adottare durante il primo appuntamento con gli sposi, se volete conoscere tutto ma proprio tutto, iscrivetevi al corso di Cira Lombardo.
